تعود خدمات شركة «فودافون» للعمل بعد توقف مؤقت، أمس الجمعة 29 نوفمبر 2024، بسبب إجراء بعض التحديثات التقنية في الشبكة بحسب رسالة أرسلتها الشركة لمستخدميها في الساعات القليلة الماضية، والتي نتج عنها تعطل العديد من الأعمال الخاصة بالشبكة في أوقات متفرقة من الجمعة.
توقف خدمات «فودافون» اليوم الجمعة 29 نوفمبر 2024
وقالت الشركة في رسالة عاجلة إلى جميع المستخدمين الخميس 28 نوفمبر: «عميل فودافون، حرصًا منا على تقديم أحدث وأفضل الخدمات، يرجى العلم بأنه قد تتأثر بعض خدمات طلب وتغيير وتجديد الاشتراكات في أوقات متفرقة خلال اليوم الجمعة 29 نوفمبر 2024».
وأوضحت الشركة، أن السبب الأساسي يكمن في إجراء بعض التحديثات التقنية، على أن تعود الشبكة لحالتها الطبيعية يوم السبت 30 نوفمبر الساعة 7 صباحًا، كما تعتذر الشركة عن أي إزعاج.
سلسلة توقف شبكة «فودافون» عن العمل مازالت مستمرة
وتعطلت خدمات شبكة «فودافون» الشهر الماضي تزامنًا مع تغيير الساعة للعودة إلى التطبيق الشتوي، إذ كشفت الشركة أن توقف الخدمات يستمر لمدة 4 ساعات على الأكثر، وأن هذا الأمر خارج عن إرادتها.
وتوقفت خدمات «فودافون» عن العمل في سبتمبر الماضي، إذ اكتشف المستخدمين، وجود عطل فني يسحب من أرصدتهم، كما تعطلت المحافظ الإلكترونية الخاصة بالشركة أكثر من مرة.
انقطاع خدمات «فودافون» مارس الماضي 2024
واشتكى عدد كبير من عملاء شركة فودافون في شهر مارس الماضي من تعطل الشبكة في عدة أماكن، الأمر الذى نتج عنه تأثر الخدمات على جميع الهواتف التي تستخدم الشبكة دون معرفة السبب، وأبدى عدد من عملاء الشركة استياءهم من سوء الخدمة، والتي تعطلت لمدة 4 ساعات كاملة، وتم تغريم الشركة نحو 20.5 مليون جنيه من قبل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بسبب الخسائر الفادحة التي تعرضت لها العديد من الشركات.
الشركة تعوض عملائها بـ 5 جيجا موبايل أنترنت هدية
وعوضت الشركة جميع عملائها بـ5 جيجا موبايل إنترنت مجاناً لمدة 3 أيام، من اليوم التالي لانقطاع الخدمة كنوع من أنواع التعويض، للتصدي لموجة الانتقادات التي انهالت عليها، خلال فترة التعطل.
