خبير التسويق “أحمد محمود” يتحدث عن كيفية تقفيل ال Deal وإكتساب رضى العميل
يعد إبرام صفقة علامة فارقة مهمة في عملية البيع. في حين أنه من المريح أن تعتقد أن كل عملك الشاق قد أتى بثماره بمجرد إجراء عملية البيع ، فلا يزال هناك المزيد لتفعله. يمكن أن تساعد معرفة كيفية إتمام الصفقة بشكل صحيح في ضمان ترك انطباع إيجابي لدى عميلك وبناء علاقة دائمة للعمل في المستقبل. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية إغلاق الصفقة.
1. احصل على عرض تقديمي فعال. يجب أن يكون العرض التقديمي منظمًا جيدًا ، وأن يوضح مزايا المنتج أو الخدمة التي تبيعها ، وأن يحدد شروط وأحكام البيع. تأكد من إبقاء العرض التقديمي موجزًا ومباشرًا – فالعرض التقديمي الطويل والمعقد سيضجر عملائك ويخلطهم.
2. قم بتأكيد التفاصيل. اطلب من عميلك التأكيد شفهيًا على تفاصيل الاتفاقية ، مثل المنتج أو الخدمة التي سيتلقاها وشروط الدفع وجدول التسليم. هذا يتجنب أي لبس أو سوء فهم في وقت لاحق.
3. ضع التوقعات. اشرح لعميلك ما يمكن أن يتوقعه بعد الشراء. اشرح بوضوح سياسة الإرجاع وأي ضمانات أو ضمانات تأتي مع المنتج أو الخدمة. سيمنحهم ذلك راحة البال ويزيد من احتمالية أن يصبحوا عملاء متكررين في المستقبل.
4. تقديم الحوافز. يمكن أن يساعد تقديم خصم أو شحن مجاني في تحسين الصفقة وتشجيع العملاء على الشراء منك. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن الخصومات لا ينبغي أن تؤدي إلى تآكل هوامش ربحك كثيرًا.
5. المتابعة. بعد اكتمال البيع ، تابع مع عميلك لمعرفة كيفية أداء المنتج أو الخدمة وما إذا كانوا بحاجة إلى أي مساعدة إضافية. هذا يدل على أنك تهتم وتقدر أعمالهم.
باتباع هذه الخطوات ، يمكنك معرفة كيفية إغلاق الصفقة بشكل صحيح. سيضمن القيام بذلك بناء علاقة جيدة مع عميلك ، مما يساعد على زيادة مبيعاتك وأرباحك.
